Portal Web de la UNELLEZ - Venezuela. Dirección: Av. 23 de Enero, Redoma de Punto Fresco, Sede UNELLEZ - Barinas. Rif G-20007705-0 Teléfono 0273-5302111

-
  • 1

 

MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA PARA USUARIOS

 

Tiene por objetivo mantener la infraestructura que permita el acceso de los usuarios a los servicios de información de Institución. Realizar soporte en primer nivel a los usuarios.

 

Funciones especificas :

 

  • Atender y resolver las necesidades de los usuarios en la puesta producción de las aplicaciones y sistemas certificados para la institución y requeridos en el ambiente de trabajo inmediato del usuario

 

  • Configurar los equipos y ambientes de acceso a los servicios de información de los usuarios

 

  • Planificar los mantenimientos y actualizaciones de los equipos y sistemas que permitan el acceso a los servicios de información en producción.

 

  • Coordinar y satisfacer las necesidades de soporte y soluciones a problemas de los usuarios en primer nivel.

 

  • Administrar la configuración de usuarios a los servicios de información, los recursos asignado en sus perfiles , los derechos de acceso y los derechos últimos de acceso y el uso optimo de la Tecnología de la Información.

 

  • Usar herramientas del software apropiadas para el control y seguimiento de las necesidades de los usuarios y mantener el historial del soporte suministrado.

 

  • Establecer normas y procedimientos requeridos para la atención a usuarios, la soluciona sus problemas y mantener operativo la infraestructura tecnológica de los usuarios.